Datenschutz
Datenschutzerklärung SOLEBEN
Stand: November 2026
1. Verantwortliche Stelle
SOLEBEN ist eine Marke der Mediation SOLVE GmbH.
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den unter der Marke SOLEBEN angebotenen Dienstleistungen ist:
Mediation SOLVE GmbH
Stephanie Oesch
Fürtistrasse 11
8832 Wollerau
Schweiz
E-Mail: so@mediation-solve.ch
SOLEBEN ist keine eigenständige juristische Person. Vertragspartnerin und rechtlich verantwortliche Anbieterin sämtlicher unter der Marke SOLEBEN angebotenen Dienstleistungen ist die Mediation SOLVE GmbH.
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte dir zustehen.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
3. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?
Je nach Nutzung unserer Website und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Postadresse.
Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten und Korrespondenz, insbesondere bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Vertrags- und Leistungsdaten: Angaben zu vereinbarten und erbrachten Dienstleistungen, insbesondere im Zusammenhang mit Trauerbegleitungen, Gesprächen, Workshops und Seminaren.
Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen und Angaben zu erbrachten Leistungen.
Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten und technische Nutzungsdaten.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie unsere Website besucht und genutzt wird.
Im Rahmen einer Trauerbegleitung können uns freiwillig auch sehr persönliche Informationen über Lebenssituationen, Verlusterfahrungen, Gefühle und persönliche Umstände mitgeteilt werden. Solche Angaben können besonders schützenswerte Personendaten im Sinne des Datenschutzgesetzes betreffen.
Wir behandeln diese Informationen vertraulich und bearbeiten sie ausschliesslich im Rahmen der jeweiligen Begleitung und der damit verbundenen erforderlichen Zwecke.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer Website.
Zur Beantwortung von Anfragen und zur Kommunikation mit Interessierten und Kundinnen und Kunden.
Zur Organisation und Durchführung von Trauerbegleitungen, Gesprächen, Workshops und Seminaren.
Zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen.
Zur Abwicklung von Rechnungen und Zahlungen.
Zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionalität unserer Website.
Zur Analyse und Verbesserung unseres Online-Angebots, sofern entsprechende Analysewerkzeuge eingesetzt werden.
5. Website und Hosting
Unsere Website SOLEBEN wird mit dem Website-Baukastensystem Wix erstellt und betrieben.
Anbieterin der technischen Plattform ist Wix.com Ltd. und gegebenenfalls deren verbundene Unternehmen.
Beim Besuch unserer Website können technische Informationen und Nutzungsdaten erfasst werden. Dazu gehören beispielsweise IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Zugriffszeiten.
Wix stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb der Website bereit und kann im Rahmen dieser Tätigkeit personenbezogene Daten bearbeiten.
Dabei kann eine Bearbeitung und Speicherung von Daten auch ausserhalb der Schweiz erfolgen. Die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen und Garantien für internationale Datenübermittlungen richten sich nach den aktuellen Vereinbarungen und Datenschutzunterlagen von Wix.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Wix:
https://de.wix.com/about/privacy
6. Kommunikation über WhatsApp
Auf dieser Website besteht die Möglichkeit, über den Messenger-Dienst WhatsApp (WhatsApp Business) Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, können insbesondere deine Telefonnummer sowie die von dir übermittelten Nachrichten und Inhalte bearbeitet werden, um deine Anfrage zu beantworten.
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Alternativ kannst du uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Unternehmensgruppe. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten durch WhatsApp bearbeitet. Dabei kann eine Datenbearbeitung auch ausserhalb der Schweiz erfolgen.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten findest du in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/business-app-privacy-policy
7. Google Maps
Auf unserer Website verwenden wir Google Maps zur Darstellung von Karten und zur geografischen Orientierung.
Anbieterin dieses Dienstes ist Google LLC.
Durch die Einbindung von Google Maps können beim Aufruf der entsprechenden Website Inhalte direkt von Google geladen werden. Dabei können insbesondere die IP-Adresse, technische Geräteinformationen und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.
Eine Datenbearbeitung kann dabei auch auf Servern in den USA erfolgen.
Google Maps ist nicht automatisch in die Cookie-Banner-Lösung von Wix integriert. Die Einbindung und allfällige Einwilligungsmöglichkeiten werden deshalb gesondert berücksichtigt.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google findest du unter:
https://policies.google.com/privacy
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Diese dienen insbesondere dazu, die technische Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten sowie – sofern entsprechende Dienste aktiviert sind – das Nutzungsverhalten auszuwerten.
Du kannst die Verwendung von Cookies über die Einstellungen deines Browsers einschränken oder verhindern. Dadurch können einzelne Funktionen der Website möglicherweise nicht mehr uneingeschränkt zur Verfügung stehen.
Informationen zu den tatsächlich eingesetzten Cookies und Trackern sowie zu den Einstellungsmöglichkeiten werden über den Cookie-Hinweis und die Cookie-Einstellungen unserer Website bereitgestellt.
9. Bekanntgabe von Daten an Dritte und ins Ausland
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage dies erlaubt.
Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:
Anbieter von Hosting- und IT-Dienstleistungen.
Anbieter von Kommunikationsdiensten.
Anbieter von Karten- und externen Website-Diensten.
Zahlungsdienstleister, soweit dies für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich ist.
Behörden und weitere Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Bei der Nutzung externer Dienstleister kann eine Bearbeitung personenbezogener Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden.
Eine Bekanntgabe in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen und unter Anwendung geeigneter Datenschutzgarantien, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
10. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten im Zusammenhang mit Anfragen werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung und allfälligen Nachverfolgung der Anfrage erforderlich ist.
Vertrags-, Buchungs- und Abrechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Persönliche Informationen aus der Trauerbegleitung werden vertraulich behandelt und nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Begleitung und allfällige gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.
11. Datensicherheit und Vertraulichkeit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unbefugter Weitergabe zu schützen.
Persönliche Informationen, die uns im Rahmen einer Trauerbegleitung anvertraut werden, behandeln wir mit besonderer Sorgfalt und Vertraulichkeit.
Die Datenübertragung über das Internet kann trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen Sicherheitslücken aufweisen. Ein vollständiger Schutz vor dem Zugriff durch Dritte kann daher nicht gewährleistet werden.
12. Deine Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts hast du insbesondere folgende Rechte:
Auskunft: Du kannst Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich bearbeiten.
Berichtigung: Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Du kannst unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
Herausgabe und Übertragung: Du kannst unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
Widerspruch und Einschränkung: Du kannst im gesetzlich vorgesehenen Umfang gegen bestimmte Datenbearbeitungen vorgehen.
Die Ausübung dieser Rechte kann im Einzelfall durch gesetzliche Bestimmungen eingeschränkt sein.
13. Rechte nach der DSGVO
Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die Datenbearbeitung anwendbar ist, stehen dir zusätzlich die darin vorgesehenen Rechte zu.
Dazu gehören insbesondere das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
14. Ausübung deiner Rechte und Kontakt
Wenn du Fragen zur Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden:
Mediation SOLVE GmbH
Verantwortliche Stelle für SOLEBEN
Stephanie Oesch
Fürtistrasse 11
8832 Wollerau
Schweiz
E-Mail: so@mediation-solve.ch
Wir bearbeiten entsprechende Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Veränderungen erforderlich wird.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: November 2026